Die Seite für Erstbesucher: Was Gäste vorher wissen wollen

Auf die Seite für Erstbesucher gehören sechs Antworten: wann und wo genau, wie lange es dauert, was man anzieht, wohin mit den Kindern, wo man parkt und ob Geld erwartet wird. Dazu ein Gesicht, ein Name und ein Satz, der die Angst nimmt, aufzufallen. In einfacher Sprache, auf einer Seite.

Warum reicht die Gottesdienstzeit auf der Startseite nicht?

Wer zum ersten Mal in einen Gottesdienst geht, trifft eine Entscheidung mit Risiko. Nicht in erster Linie ein theologisches, sondern ein praktisches. Falsch angezogen sein. Im falschen Moment sitzen bleiben, während alle aufstehen. Angesprochen werden und sich vorstellen müssen. Nicht wissen, wann es vorbei ist. Die Uhrzeit auf der Startseite beantwortet davon keine einzige Frage.

Eine eigene Seite für Erstbesucher nimmt diese Sorgen vorweg, bevor jemand das Haus verlässt. Sie ist die billigste Maßnahme, die eine Gemeinde für neue Menschen ergreifen kann: ein paar Absätze, ein Foto, keine Technik. Im vorhandenen Redaktionssystem entsteht sie an einem Nachmittag. Wer sie als eigene, für die Suche gebaute Seite dazubestellt, liegt bei einer SEO-Landingpage ab 400 € netto, Stand August 2026. Teuer ist an ihr nicht das Geld, sondern die Ehrlichkeit über den eigenen Ablauf.

Christlicher Webdesigner ist die Marke der Ipsom GmbH, eingetragen in Schwaz in Tirol, gearbeitet wird aus Feldkirchen in Kärnten. In acht Jahren und 128 abgeschlossenen Projekten haben wir diese Seite in fast jedem Gemeindeprojekt angelegt — und fast nie war der erste Entwurf konkret genug.

Welche sechs Fragen stellt ein Gast, bevor er kommt?

Die Fragen wiederholen sich, quer durch Konfessionen und Ortsgrößen. Landeskirchliche Gemeinden, Freikirchen und katholische Pfarren bekommen dieselben E-Mails. Wer sie auf der Seite beantwortet, spart sich die E-Mails — und erreicht die Menschen, die sie nie geschrieben hätten.

Die Angaben in der rechten Spalte sind Beispiele. Setzt eure eigenen ein und messt sie einmal nach: Die gefühlte Gottesdienstdauer der Leitung und die gestoppte gehen oft weit auseinander. Dasselbe gilt für die Parkplätze, die am Sonntag um zehn tatsächlich frei sind.

Was braucht ein Gast außer den harten Fakten?

Er braucht ein Gesicht. Ein Foto von zwei, drei Menschen, die am Sonntag wirklich am Eingang stehen, mit Vornamen darunter, wirkt stärker als jeder Willkommenstext. Er braucht den Ablauf in vier Zeilen: Musik, Begrüßung, Lieder, Predigt, Gebet, Segen — jeweils mit ungefähren Minuten. Und er braucht die ausdrückliche Erlaubnis, nichts zu tun: nicht mitsingen, nicht aufstehen, nicht mitbeten, einfach dasitzen und schauen.

Dazu kommt Übersetzung. Lobpreis, Abendmahl, Hauskreis, Fürbitte, Kollekte — das sind für viele Menschen Fremdwörter. Ein Halbsatz in Klammern reicht. Diese Übung hängt eng damit zusammen, wie ihr die Werte und die Vielfalt eurer Gemeinde auf der Über-uns-Seite beschreibt: Beides scheitert an denselben Floskeln.

Hier trägt der Glaube die Seite wirklich und ist nicht bloß Dekoration. Gastfreundschaft ist im Neuen Testament kein Nettigkeitsprogramm, sondern Auftrag: „Nehmt einander an, wie Christus euch angenommen hat“ (Römer 15,7). Eine Seite, die jemandem die Angst nimmt, unangenehm aufzufallen, ist praktizierte Gastfreundschaft — nur eben zwei Tage vor dem Händedruck.

Wie findet ein Gast diese Seite überhaupt?

Über die Navigation, wenn der Menüpunkt „Neu hier?“ oder „Zum ersten Mal da?“ heißt und nicht „Erstbesucherinformationen“. Über die Startseite, direkt neben der Gottesdienstzeit im oberen Drittel. Und über die Suche, wenn im Text der Ortsname, der Wochentag und die Uhrzeit ausgeschrieben stehen. Menschen suchen „Gottesdienst“ plus Ortsname, nicht euren Gemeindenamen — den kennen sie ja noch nicht.

Seit 2020 kommt ein dritter Weg dazu: Viele sehen zuerst den Livestream und überlegen erst danach, ob sie hinfahren. Setzt den Link zur Erstbesucher-Seite deshalb auch unter das Video. Was allgemein dafür gilt, wie Klarheit und Orientierung im Aufbau einer Website entstehen, gilt hier besonders: ein Weg, ein Ziel, keine Sackgasse.

Welche Fehler machen Gemeinden auf dieser Seite?

• Ein PDF statt einer Seite. Am Handy öffnet das niemand.
• Warme Worte ohne Fakten. „Wir freuen uns auf dich“ ersetzt keine Parkplatzangabe.
• Fotos von hinten auf die Bühne. Der Gast sucht Gesichter, keine Lichtanlage.
• Insidersprache ohne Übersetzung, besonders bei den Angeboten für Kinder und Jugendliche.
• Der Sommerplan vom Vorjahr, der im Oktober noch oben steht.
• Ein Anmeldeformular. Für einen ersten Besuch meldet sich niemand an.

Der vorletzte Punkt ist der teuerste. Veraltete Angaben schaden mehr als fehlende: Wer liest, der Gottesdienst beginne um zehn, und dann vor verschlossener Tür steht, kommt nicht wieder. Zweimal im Jahr durchsehen genügt — zum Sommerplan und zum ersten Advent. In einer laufenden Wartung ab 15 € im Monat, Stand August 2026, ist so ein Durchgang enthalten. Wer ohnehin gerade prüft, geht am besten gleich die zehn Must-Have-Elemente einer Kirchenwebsite mit durch.

Wo hört die Erstbesucher-Seite auf und wo fängt der Rest an?

Sie ist kein Glaubensbekenntnis, kein Programmheft und keine Über-uns-Seite. Sie beantwortet ausschließlich die Frage „Wie läuft das ab und was passiert dabei mit mir?“. Alles Weitere bekommt einen Link am Ende: zum Kalender, zu den Gruppen, zur Geschichte der Gemeinde. Drei Links, mehr nicht — jeder zusätzliche Ausgang kostet Gäste.

Der Zuschnitt hängt am Gegenüber. Eine Freikirche erklärt Lobpreis und Kleingruppen. Eine katholische Pfarrei beantwortet eher, ob man zur Kommunion gehen darf, wann die Messe an Feiertagen verschoben ist und wie es mit kleinen Kindern in der Kirche gehalten wird. Wer den Aufbau einer Pfarrei-Website plant, braucht also andere sechs Antworten als eine Freikirche, während die Struktur dieselbe bleibt. Und wenn ihr ohnehin eine Gemeindewebsite erstellen lasst oder eine Kirchenwebsite neu erstellen wollt, gehört diese Seite von Anfang an in die Seitenstruktur und nicht auf die Liste für später.

Was jetzt zu tun ist

1. Gebt den Prüfbogen jemandem, der eure Gemeinde nicht kennt, und lasst ihn zwei Minuten auf eurer Website suchen. Was er in dieser Zeit nicht findet, fehlt.
2. Stoppt einmal die tatsächliche Dauer eures Gottesdienstes und zählt die freien Parkplätze. Schreibt beide Zahlen auf die Seite.
3. Fotografiert das Begrüßungsteam am nächsten Sonntag, mit Einwilligung, und setzt die Vornamen darunter.
4. Benennt den Menüpunkt in „Neu hier?“ um und verlinkt ihn im oberen Drittel der Startseite sowie unter dem Livestream.
5. Tragt zwei feste Termine im Jahr ein, an denen jemand die Angaben prüft. Wenn ihr das abgeben wollt: Christlicher Webdesigner aus Feldkirchen in Kärnten nimmt es in die Wartung.